тогда возникает вопрос: как вернуть авиабилеты, купленные через интернет? как вернуть деньги за авиабилет?
тарифом являются сами условия для обмена или возврата авиабилета.
многие путешественники не утруждают себя чтением длинного текста, а просто ставят в его конце галочку «ознакомлен».
существуют единые правила возврата билета у всех авиаперевозчиков: сумма штрафа за возвращение билета будет меньше, если он был приобретен по дорогому тарифу; чем дольше затягивать с возвратом билета, тем меньшую сумму удастся за него вернуть.
дешевые авиабилеты
в азию авиакомпания планирует летать из санкт-петербурга в гуанчжоу, циндао, тяньцзинь, харбин, шэньян, сиань, ханчжоу, шанхай и пекин, из уфы в гуанчжоу и пекин, из омска в шэньян, харбин, циндао и ханчжоу. северный ветер официальный сайт если вы хотите связаться с представителями авиакомпании северный ветер, сделать это можно по телефону: +7 495 730 43 30, +7 495 730 43 30, е-мейлу:Теперь самое время вернуться к условиям тарифа и внимательно их прочесть.
искать правила возврата билета нужно на сайте авиакомпании, даже если вы его покупали в интернете через посредника. у каждого авиаперевозчика свои условия возврата, общими для всех являются только два принципа:
- чем раньше вы вернете билет - тем больше получите
- чем дороже тариф - тем меньше сумма штрафа за возврат
авиакомпания северный ветер: официальный сайт
северный ветер, как и любая крупная авиакомпания, имеет свой официальный сайт – www.nordwindairlines.ru, где потребители могут узнать детальную информацию.на международном рынке «северный ветер» пока наград не получал. так, британское консалтинговое агентство skytrax, изучающее отзывы о качестве услуг у авиаперевозчиков в разных странах, не причисляет этого перевозчика к рейтинговым компаниям.
авиакомпания «северный ветер» (nordwind airlines)
воздушный флот авиакомпании «северный ветер» насчитывает 10 самолетов, таких моделей: airbus a321-200, в количестве 4 штук.boeing 737-800, в количестве 3 штук. boeing 777-200er, в количестве 3 штук.
дополнительно заказано 15 самолетов.
авиакомпания «северный ветер» выполняет чартерные пассажирские рейсы из москвы и других российских городов на курорты европы, азии, африки, ближнего востока и южной америки.
nordwind airlines
во-первых, если вы ищете самый дешевый вариант с помощью таких сервисов, как skyscanner, то сразу скажу, что непосредственно сайт авиакомпании среди вариантов, предоставляемых конкретно этим поисковиком, не фигурирует.но не спешите покупать у тех агентов, которые вываливает skyscanner, потому что самое дешевое предложение — а это будет, скорее всего, onetwo trip, — будет рублей на 600 дороже, чем на официальном сайте ак.
путешествуем по свету
как вернуть деньги за авиабилет, если обстоятельства поездки изменились и авиабилет, купленный по низкой цене в период акции или предварительно, за несколько месяцев, уже не понадобится? все путешественники и туристы наделены абсолютным правом на получение денег за неиспользованный авиабилет. самое главное, что нужно знать пассажиру:любой авиабилет можно вернуть в течение текущих суток без каких-либо штрафов от авиакомпаний.можно ли сдать авиабилеты, купленные через интернет
src=» «=»» alt=»Вернуть билет на самолет северный ветер купленный через интернет»>Правила возврата авиабилетов
Необходимость вернуть билет может возникнуть по двум причинам:- Вынужденный возврат, который происходит по вине авиаперевозчика.
- Добровольный возврат, виновником которого выступает пассажир.
Как вернуть билет
В большинстве случаев основанием для вынужденного возврата являются:- смерть пассажира.
- отмена и задержка рейса более, чем на 3 часа;
Авиакомпания Норд Винд
Хотите купить билет на самолет, не посещая аэропорт? Оформление покупки на сайте займет всего несколько минут. Здесь можно узнать расписание в соответствующем разделе.Когда электронный авиабилет будет куплен, на вашу почту придет маршрут-квитанция. Она содержит информацию, необходимую для пассажира: название рейса, дату вылета и т.
При отмене путешествия многих интересует, можно ли вернуть невозвратный билет. Ведь случаи бывают разные. Государственная Дума РФ разработала правила возврата таких документов. Их должны соблюдать авиакомпании и пассажиры.
Определение термина
Многих авиапассажиров интересует ответ на вопрос: что такое невозвратный билет? И как его распознать, если авиакомпания не предоставляет подробной информации о своих тарифных планах?
«Невозвратным» считается авиабилет, который приобретен по сниженной стоимости. Авиакомпании, чтобы привлечь большее количество клиентов, довольно часто проводят подобные акции.
Важно! На авиабилете такого типа будет специальная отметка.
Поэтому при его выборе необходимо обращать внимание именно на нее. В большинстве случаев невозвратные авиадокументы стоят на порядок ниже возвратных. При отказе от полета пассажир не получает деньги. Правительством предусмотрены и исключения из этих правил. Они прописаны в законодательных актах.
Нововведения
На территории Российской Федерации невозвратные билеты на самолет начали продавать в 2014 году. Хотя заграницей эта практика существовала на протяжении нескольких лет. Правительство решило усовершенствовать закон, внеся в него некоторые изменения.
В результате доработок изменился . Довольно часто пассажиры сталкивались с тем, что при посадке на стыковочный рейс их просили доплатить за багаж. Теперь такой проблемы не будет, поскольку правительство сделало нормы приближенными к иностранным компаниям.
Сократили норму транспортировки «бесплатного багажа». Это позволило уменьшить их стоимость билетов по «невозвратному» тарифному плану на 15%. Изменений претерпели и регламент возврата этих авиадокументов. Пассажир не сможет получить денежную компенсацию за билет в случае отказа от перелета уже после завершения регистрации на рейс.
Интересно! Ранее при возврате авиадокумента за несколько дней до вылета пассажир получал его полную стоимость. При отказе от рейса меньше, чем за 24 часа - авиаперевозчик списывал комиссию в размере 25% от этой суммы. Это правило действует и сейчас.
Правительство приняло решение защитить перевозчиков, и при этом не нарушить права пассажиров. Теперь каждый может выбирать тариф, по которому будет лететь. При покупке невозвратного документа ответственность за отказ от рейса лежит именно на пассажире. То есть, он не может отказаться от него по личным причинам. Чтобы получить деньги обратно, должны быть веские обстоятельства.
Важно! Уведомить авиакомпанию об отказе от полета нужно заранее. Желательно сделать это более, чем за сутки до вылета.
Если нет такой возможности, можно будет вернуть часть денег. И это при условии наличия у пассажира весомых обстоятельств. Они прописаны в законе. Информацию о них можно найти на официальном сайте авиаперевозчика.
Можно ли вернуть «невозвратный» билет
Да. Для этого законом предусмотрены определенные обстоятельства.
К ним относят следующее:
- наличие серьезного заболевания, требующего обязательной госпитализации, у пассажира или его близкого родственника, который летит вместе с ним;
- смерть близкого родственника;
- невыполнение или частичное выполнение авиакомпанией обязательств (задержка рейса на несколько часов или его отмена, изменение маршрута или модели воздушного судна).
Необходимо знать, что все эти причины требуется подтвердить документально. В случае заболевания предоставляется справка с медучреждения. В случае смерти - свидетельство.
Невозможно вернуть авиабилет, купленный по «невозвратному» тарифу, если пассажир просто решил перенести путешествие. Причин такого поведения может быть много. Например, нежелание лететь или плохое самочувствие пассажира, неподтвержденное документально.
Важно! Не возвращаются авиабилеты, если поменялось расписание авиакомпаний при стыковочных рейсах.
При опоздании на рейс, документ также не подлежит возврату.
Как вернуть «невозвратный» билет: алгоритм действий
Правила возврата таких документов регламентированы ст. 243 Приказа Министерства Транспорта РФ № 82. Чтобы была возможность вернуть авиабилет, необходимо уведомить перевозчика заранее. Желательно сделать это до отправки самолета. Пассажир отправляет электронное письмо-уведомление или звонит на горячую линию компании.
Совет! Нужно убедиться, что оператор зафиксировал ваш звонок.
После этого пассажир должен собрать необходимые доказательства:
- Зафиксировать наличие заболевания. Надо обратиться в медицинское учреждение, взять соответствующую справку с подписью главного врача. Аналогичные документы потребуются в том случае, если пассажир отказывается от полета из-за болезни близкого родственника, который должен был лететь с ним.
- Зафиксировать факт смерти близкого родственника. Для подтверждения понадобится свидетельство о смерти.
- Если возврат билета осуществляется по вине авиакомпании, ее сотрудники должны выдать подтверждение о смене графика вылета или отмене рейса.
После этого пассажир пишет обращение в авиакомпанию. В нем указывает ситуацию, прикладывает доказательства. Также нужно предоставить ксерокопии паспорта и авиабилета.
В правилах работы авиаперевозчика указан срок рассмотрения такого обращения. Он может достигать 30 дней с момента его подачи. Если этой информации на сайте нет, в обращении указывают срок, который приемлем для пассажира. Например, 5-10 дней.
Обращение можно отправить по электронной почте. Все документы предварительно сканируют и прикрепляют отдельным файлом к письму. Это пригодиться в том случае, если придется подавать претензию.
Можно передать обращение в офисе авиакомпании или на стойке в аэропорту. Для этого оно должно быть написано в двух экземплярах. На одном ставит подпись сотрудник компании, указав дату получения, свои ФИО, должность. Второй остается у компании вместе с приложенными к нему доказательствами.
Важно! Если после передачи обращения ответ от перевозчика не был получен, деньги он не вернул, можно подавать исковое заявление в суд.
При покупке авиабилетов по «невозвратному» тарифу через посредников, обращение подают им и авиакомпании. Если же документы были приобретены в комплекте с туром, обращение о возврате денежных средств и отмене поездки подают туристическому агентству.
Как узнать, какой тариф
Стоимость авиабилета формируется из двух частей: цены за перелет и сборов или таксы. Эта информация указана в правилах формирования тарифов на авиадокументы. С ней нужно ознакомиться на сайте авиаперевозчика.
При покупке билета необходимо обращать внимание на такие надписи на них.
| Ticket is non-refundable | это означает, что вернуть документ нельзя в случае самостоятельного отказа пассажира от рейса. Для этого должна быть весомая причина |
| Ticket is non-refundable in case of cancel/no-show | аналогичная расшифровка |
| Where fare is non-refundable any time in this case YQ/YR surcharges are also non-refundable | это означает, что и стоимость билета, и таксы пассажир вернуть не сможет |
| Changes not permitted | билет нельзя обменять |
| Name change not permitted | в документе невозможно изменить ФИО пассажира. В случае их неправильного указания вносить корректировки могут только сотрудники авиакомпании. Порой эта услуга платная |
| Changes any time charge EUR 50.00 | авиабилет подлежит возврату и обмену за определенную плату. В данном случае она составит 50 евро. У других авиаперевозчиков эта услуга может стоить дешевле или дороже |
Эти тарифы установлены компаниями в зависимости от протяженности маршрута, класса пассажирского салона и сезона.
Как называются «невозвратные» тарифы у российских авиакомпаний
Для удобства пассажиров каждый авиаперевозчик РФ присвоил определенные названия невозвратным билетам. Так, например, у «Аэрофлота» это тарифы «Эконом бюджет» и «Эконом промо».
Обозначения у других авиакомпаний:
- «UTair» - «Лайт Эконом»;
- «S7 Airlines» - тарифы «Базовый», «Эконом базовый» и «Бизнес базовый»;
- «Nordwind Airlines» - билеты «Промо»;
- «Уральские авиалинии» - авиабилеты реализуют по сниженной стоимости при проведении промоакций. Например, в определенные дни недели и часы они стоят на несколько процентов ниже.
- «Победа» - тарифы «Пакет плюс» и «Стандарт».
В зависимости от политики авиаперевозчика, он вправе проводить дополнительные акции. В результате этого стоимость билетов, а также их тариф и его названия изменяются. Поэтому перед покупкой необходимо предварительно ознакомиться с условными обозначениями на документах. Их можно найти на сайте компании.
Как называются «невозвратные» тарифы у зарубежных авиакомпаний
У зарубежных перевозчиков нет постоянно установленных обозначений невозвратных билетов. Они регулярно проводят акции и распродажи, в рамках которых можно приобрести документ по сниженной стоимости. Эти программы уже подразумевают, что его вернуть не удастся. И эта информация указана на сайте компании-перевозчика.
У лоукостеров вообще отсутствует тариф «невозвратный». Билеты по умолчанию не подлежат возврату. Обусловлено это их низкой стоимостью.
Невозвратные билеты лучше покупать, когда пассажир планирует путешествовать без багажа. Он точно уверен, что никакие обстоятельства не помешают ему полететь. Например, начальство запретит или дети заболеют. Также если ему важней экономия, нежели комфортабельность полета.
Нордвинд Эйрлайнс – одна из лидирующих авиалиний на российском рынке. Занимается чартерными перевозками по многим городам России и зарубежных стран. Удовлетворение потребностей клиентов – основная задача авиакомпании Северный Ветер. Официальный сайт https://nordwindairlines.ru позволяет приобретать авиабилеты, бронировать места в салоне, а также заранее выбирать понравившееся меню.
Компания Северный Ветер основана в 2008 году. На тот момент располагала тремя самолетами от американского производителя Боинг, поэтому могла предложить не больше шести направлений. Но авиапарк постепенно расширялся. Вместе с ним – география полетов.
Теперь Нордвинды занимаются чартерными перевозками по более, чем 80 направлениям. Предлагают рейсы по обслуживанию ООН, а также лизинг воздушного транспорта международным компаниям.Маршрутная сеть распространена по всему миру, но особой популярностью пользуются курорты. Часто заказывают билеты на рейс Москва-Минеральные воды, Санкт-Петербург – Адлер, Москва-Бургас и многие другие. Место базирования авиаперевозчика – аэропорт Шереметьево (г. Москва).
Купить билет на официальном сайте Северного Ветра
Хотите купить билет на самолет, не посещая аэропорт? Оформление покупки на сайте займет всего несколько минут. Здесь можно узнать расписание в соответствующем разделе.
Пошаговая инструкция:
- Войдите на сайт https://nordwindairlines.ru (Северный Ветер) и выберите раздел Услуги « Забронировать авиабилет.
- Введите пункт отправления и прибытия. Установите даты и кликните кнопку «Найти». Откроется список доступных рейсов за ближайшую неделю. Обратите внимание: цены отличаются, в зависимости от выбранного класса.
- Чтобы оплатить «Стандарт», выберите время и нажмите на круглый переключатель. Если вы предпочитаете путешествовать с комфортом, ставьте отметку в колонке «Стандарт Плюс» или «Бизнес-класс».
- Введите контактные данные о пассажирах. В дальнейшем можно выбрать или проигнорировать услугу «Дополнительный багаж».
- Переходите к оплате, нажав соответствующую кнопку. Введите необходимые сведения и нажмите «оплатить».
Когда электронный авиабилет будет куплен, на вашу почту придет маршрут-квитанция. Она содержит информацию, необходимую для пассажира: название рейса, дату вылета и т. д.
Стоимость полета зависит от разных факторов: направление, класс и др. Например, направление Москва-Симферопль для класса «Стандарт» обойдется в 14 285 руб. «Стандарт Плюс» – 17 585 руб. Выбравшим рейс Екатеринбург-Сочи предстоит заплатить за «Стандарт» 9770 руб., а за «Стандарт-Плюс» – 33 370 руб.
Авиакомпания Nordwind Airlines периодически проводит акции. Детей до 2 лет провозит бесплатно, а от 2 до 12 лет – со скидкой 25% или 50% (зависит от класса). Про скидочные карты или купоны информация отсутствует.
Онлайн-регистрация на рейс Норд Винд
Хотите сэкономить свое время? Тогда регистрируйтесь на рейс через официальный сайт Nordwind Airlines, не покидая офиса или дома. Можете войти через телефон. Какие условия нужно соблюдать пассажирам:
- выбирать направления из России или СНГ;
- иметь электронный авиабилет;
- проходить регистрацию от 23,5 до 2 часов до вылета (время отрытого доступа);
- не брать с собой животных;
- не пользоваться особыми услугами.
Онлайн-регистрация на рейс авиаперевозчика Норвинд Эйрлайнс не только экономит ваше время, но и позволяет самостоятельно выбрать удобное место в салоне. По прибытию в аэропорт вам не понадобится специально получать посадочный талон. Распечатайте его дома и возьмите с собой.
Как пройти онлайн-регистрацию на сайте Норд Винд:
- Войти в раздел «Условия веб-регистрации», прочитать информацию, нажать кнопку «Перейти к регистрации».
- Ввести фамилию пассажира.
- Указать сведения о рейсе, указать фамилии пассажиров.
- Подобрать оптимальный вариант размещения на схеме посадочных мест.
- Нажать кнопку «Зарегистрировать».
В дальнейшем вы получите посадочный талон. Также пройти онлайн-регистрацию на рейс можно по номеру электронного билета.
Правила провоза багажа и ручной клади Nordwind Airlines
Норвинды установили следующие нормы: бесплатно провезти ручную кладь (1 место) можно, если сумма длины, ширины и высоты не превышает 115 см. Пассажирам, которые летают по внутренним направлениям, установлен максимальный вес ручной клади 10 кг. По международным – 5 кг. Такие тарифы действуют на все классы.
Багаж не оплачивается тогда, когда его габариты не превышают 203 см по трем измерениям (на 1 место). Ограничение по весу зависит от класса и направления. Путешествующие на территории России, могут брать груз до:
- 10 кг – «Промо» класс;
- 20 кг – «Стандарт», «Стандарт плюс»;
- 32 кг – «Комфорт» и «Бизнес».
Клиентам, путешествующим по международным направлениям, Нордвинд Эйрлайнс установил максимальный вес 20 кг для классов «Промо», «Стандарт» и «Стандарт плюс». Выбравшие «Комфорт» или «Бизнес», могут провозить багаж до 32 кг.
С 12 апреля 2017 года изменились тарифы за перевес. Компания Нордвинд перешла от весовой концепции к количеству мест. Пассажиры, которые купили билеты до указанной даты, платят по тарифам, действовавшим до 11 апреля 2017 года (включительно). Остальные должны руководствоваться текущими данными:
Информацию об оплате за превышение норм в другие тарифные зоны, а также провоз багажа особой категории, смотрите на сайте в разделе «Перевозка» багажа по адресу https://nordwindairlines.ru/ru/baggage.
Флот Северного Ветра
По состоянию на 2017 год, в парке самолетов насчитывается около 16 объектов. Средний возраст – 9,5 лет. В состав флота входит воздушный транспорт отечественного и зарубежного производства.
Предлагается путешествие на лайнерах Boeing, выпущенных крупнейшей американской корпорацией. Модель 767-300ER (4 ед.) отличается низким уровнем шума, дальностью полета до 7,9 тыс. км. Достигает скорость 851 км/ч. Возраст самого «старшего» самолета – 21,1 год.
Авиалайнеры Boing серии 737-800 (4 ед.) – представители поколения Next Generation. Они превзошли своих предшественников по техническим параметрам. Ценятся за экономичность и стабильность.
Северный Ветер приглашает отправиться в путешествие на самолетах Airbus (Франция). Хорошо зарекомендовали себя модели A321-200 (5 ед.). Отличаются повышенным комфортом, имеют узкий фюзеляж, разгоняются до 826 км/ч. Вмещают до 220 пассажиров.
Как правило, авиакомпании предпочитают громко рассказывать о нововведениях. Но в ситуации с Nordwind Airlines все произошло тихо и спокойно — без уведомления перевозчик решил открыть безбагажные тарифы. Что нужно понимать туристам, которые собирается лететь данной авиакомпанией?
Возможность покупки безбагажного тарифа предусматривается на билеты от 29 октября текущего года. Как и полагалось, изменения в Федеральные авиационные правила привели к тому, что Nordwind Airlines радикально сократила нормы багажа, который принимается к провозу бесплатно. Норма в 5 килограмм была принята перевозчиком буквально, потому изменения и произошли. К слову, можно найти сходство между новыми тарифами Nordwind Airlines и S7 (Smart Choice). Эконом-класс и бизнес-класс подразумевают по 2 типа тарифов: Оптимум и Промо. Что касается норм, у Nordwind Airlines они значительно отличаются от тех, которые были приняты в S7.
По условиям безбагажного тарифа Эконом Промо, пассажир имеет право взять с собой на борт всего 1 место ручной клади, вес которого не должен превышать 5 килограмм. Также есть ограничения и по габаритам — не больше 115 см. по сумме 3 измерений. Такие билеты являются невозвратными, допустим только обмен, который осуществляется с доплатой в 60 евро (до вылета)-95 евро (после). Если нужно добавить сдаваемый багаж, доплата установлена в размере 2000 рублей.
Можно предположить, что многим пассажирам такая маленькая норма ручной клади окажется неудобной, потому придется или доплачивать или искать лазейки. Одной из таковых можно считать список предметов, которые берутся на борт бесплатно согласно новому проекту ФАП. Итак, в данном списке присутствует портфель или дамская сумочка со всем содержимым. Вес этих предметов при учете не берут во внимание, потому можно упаковать туда дополнительно вещей вплоть до нескольких килограммов. Пока неизвестно, будет ли данный перевозчик контролировать вес ручной клади непосредственно перед посадкой. Одно можно с уверенностью заявить — на регистрации проверка будет.
Минусом для клиентов Nordwind Airlines является то, что перевозчик не предупреждает о том, какие изменения происходят в его правилах. Единственным указанием на правила, которое стоит всегда брать во внимание, можно считать ссылку «условия тарифа». Обращайте на нее внимание в процессе бронирования места. Указаны «условия тарифов» очень мелким шрифтом под стоимостью выбранного авиабилета. Перейдя по ссылке, можно увидеть список правил, которые, к слову, перечитывают далеко не все.
Остается непонятным, почему перевозчик не стал публиковать новостей или пресс-релизов о том, что грядут столь значимые изменения. Можно допустить, что найдутся пассажиры, которые просто будут застигнуты ими врасплох уже во время прохождения регистрации.
Формально, даже непонятно, с какой точно даты Nordwind Airlines начали продавать билеты по новым правилам. Можно допустить, что загадочной датой является 16 октября, когда перевозчик разослал своим агентам уведомления об изменениях. По идее, те клиенты, которые приобрели билеты раньше этой даты, должны иметь право пользоваться старыми правилами и нормами, согласно которых можно взять 10 кг ручной клади и 10 кг багажа. Присутствует там и портфель с дамской сумочкой. Если билет был куплен раньше, нужно взять на всякий случай маршрутную квитанцию с собой на регистрацию и посадку, чтобы избежать потенциальных недоразумений.
Согласно тарифу Эконом Оптимум, пассажир имеет право взять с собой на борт 1 место ручной клади до 5 кг, а также сдать 1 место в багаж до 20 кг. Если планы поменяются, билет можно сдать до вылета, заплатив штраф 30 евро и 80 евро — после вылета. Обмен производится бесплатно до вылета и со штрафом 80 евро после вылета.
Тариф Бизнес Промо предусматривает уже 2 места ручной клади по 5 кг и 1 место багажа до 20 кг. Возврату такой билет не подлежит, есть только платный обмен. До вылета — 80 евро, после — 110 евро. Аналогично предыдущим вариантам увеличивается возможность сдачи багажа в тарифе Бизнес Оптимум — 2 места багажа до 20 кг и 2 места ручной клади по 5 кг. Более подробную информацию об изменениях можно посмотреть на сайте перевозчика .
Не по душе новые правила придутся тем пассажирам, которые привыкли покупать недорогие билеты. Согласно предыдущим правилам, была возможность провоза бесплатного багажа и ручной клади. Кроме этого, можно было воспользоваться возможностью обмена с меньшим штрафом (до 1500 рублей для тарифов Промо и Стандарт). Что касается снижения самих тарифов, за счет которого можно было бы компенсировать потери — пока его не обнаружено. Клиенты перевозчика сейчас находятся на одной ступени с клиентами лоукостера «Победа». Именно этот перевозчик одним из первых дал ощутить своим пассажирам появление новой версии ФАП.
Похожие статьи
